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在2002年10月25日上午举行的新闻发布会上，刘家骧总经理向媒体记者们全面介绍了中旅50多年的辉煌业绩和未来的发展构想，现全文刊登如下：
各位来宾，新闻界的朋友们，大家好！
1999年11月，为庆祝中国旅行社成立50周年，中国中旅集团曾在这里——中旅大厦宴会厅举办过一次大型新闻发布会，向大家介绍新中国第一家旅行社——中国旅行社的成长和发展过程。时隔三年，适逢党的“十六大”召开前夕，又和新闻界的各位新老朋友欢聚一堂，向大家汇报中国中旅（集团）公司和中国旅行社总社这几年来所取得的新成绩，宣传我国旅游事业的新形势，我感到由衷的高兴。刚才薄宝华副总经理已经代表集团公司向各位表示了我们的欢迎，也表示了我们的歉意，因为我们欠帐太多，给大家留下了很多的遗憾。但今天我们又在这里见面，更多的是感到非常高兴。
中国中旅（集团）公司和中国旅行社总社在成长过程中，始终都得到了社会各界朋友的关爱和支持，更加坚定了中旅志在成为民族旅游业中坚的信念，并激励着几代中旅员工拼搏和奋斗，使中旅能够与时俱进，保持旺盛的生机与活力。
进入新世纪以来，具有50多年光辉历史的中旅企业，随着中国改革开放和经济建设的发展，取得了长足的进步。中国中旅（集团）公司是中央企业工委管理的国有重要骨干旅游企业，除全资拥有中国旅行社总社以外，还拥有中旅饭店总公司及其独资、控股和参股的十多家饭店，以及中旅旅游汽车公司、中国华侨旅游侨汇服务总公司、中旅集团实业发展有限公司、《旅行家》杂志社、中旅国际货运公司、中旅环视网络公司等几十家企业。涉及到旅行社、饭店及饭店管理、旅游汽车运营、商贸、国际货运、国际劳务、出版等多种行业，总资产达数十亿元。综合实力名列全国旅游同业的前茅，是中国旅游业的一支“劲旅”。中国旅行社总社作为中国中旅（集团）公司旗下的全资旅行社，是我国规模大、市场占有率高、经营范围广、盈利能力强、商业信誉好的行业龙头企业之一，具有一定的品牌、规模和竞争优势。
面对中国加入WTO、旅游业快速发展和旅行社行业竞争白热化的形势和环境，中国中旅（集团）公司重新调整制订了2002年到2010年的发展战略纲要，主要内容包括：确立了“以旅行社业和饭店业为主，相关适度多元化为辅”的产业结构；2002年到2004年“调整优化”、2005年到2007年“行业领先”、2008年到2010年“国际知名”的三步走战略，以及企业改制、筹组上市等措施和目标。其中旅行社业是中旅发展战略的重点之一。
为取得旅行社主业的竞争优势，中国中旅（集团）公司大力推进以产权重组为核心的制度创新，实现内外双向扩张的发展策略，重拳出击旅行社业。从2000年起，中旅总社根据中国中旅（集团）公司的战略规划和意图，拟订了“超常规发展战略”，通过“内涵式”发展和“外延式”资产扩张，打破中旅总社自身的地域、市场和功能的局限，展开了以资产纽带为主的新型旅行社网络的构建工作，着力打造“中旅系”、“资产组合+业务组合”这一新型经营网络和品牌，逐步发展成为中国旅行社业的大型联合舰队。截止到2002年10月，中旅总社已经相继完成了对河北中国旅行社、承德中国旅行社、大连中国旅行社、内蒙古中国旅行社、甘肃中国旅行社、新疆绿洲中国旅行社、江苏中旅旅行社有限公司、江苏中旅旅游航空服务有限公司、湖北中国旅行社、广东拱北口岸中国旅行社、广西中国旅行社、中旅首都旅行社、中旅现代旅行社等国内13家旅行社的控股、重组及改制工作；2002年还完成了对北欧瑞典中国旅行社的整体收购，并与国际知名的德国TUI旅游集团在北京设立合资旅行社达成初步协议。至此，中旅总社初步形成了以北京为中心、以资本为纽带、辐射全国各大区域的国内网络，并成功向国外的经营辐射迈出了第一步。
中旅总社的网络建设是以突出“资产组合+业务组合”为特色的行业横向并购，其目的在于迅速扩大规模，获得规模效益，并确保具有控制力的服务品牌。相对目前其它国内大型旅游企业的资产并购活动，中旅总社充分发挥了自身优势和特点：
第一、在地域布局上，控股旅行社已经涉足了东北、华北、西北、华中、华东、华南几大区域，初步形成了比较完整的全国性网络雏形；
第二、在经营效果上，由于并购中既考虑了入境旅游产品的特征，又考虑了中国公民国内游和出境游的特点，并购后企业总体市场规模和盈利能力迅速提高，主营业务收入增加了70%，利润增长超过了30%，高于行业平均水平，使中旅总社的经营收入、接待人数都比九十年代后期翻了两番；并购以后，各企业的单体经营状况得到了改善和提升，协同效应明显——控股重组、改制以后的旅行社中有6家进入了全国国际社和国内社“百强”，其中中旅总社名列国际社“百强”第一，中旅首都旅行社名列国内社“百强”第四；
第三、在制度创新上，并购、重组与改制的同步进行，完全符合中央十五届四中全会、五中全会关于国有企业改革的要求，并得到了地方的支持，也使中旅总社的控股企业导入规范的公司制和法人治理结构，而且在绝大多数企业实施经营者及骨干持股的计划，突出了“以人为本”的理念，调动了员工的积极性，稳定了经营管理者队伍，初步建立起激励和约束机制，有效地避免了旅游企业中一些常见的弊病；
第四、在规范管理、提升服务质量上，并购企业按照ISO9001国际质量体系认证的要求，建立与中旅总社一致的质量保证体系，从而规范了企业形象、规范了管理、规范了服务、保持了中旅优质的品牌内涵。
中旅总社新型旅行社网络的构建还面临着诸多的难点和问题，尚需得到同行和社会各界特别是在座新闻界朋友的鼎立支持。所以我想借这个机会，希望通过你们，传达我们对各级地方政府，各级旅游管理部门，各级国有资产管理部门的衷心的感谢，因为我们整个并购重组和改制的过程，得到了他们的大力支持。那么，现在还面临着许多的难点和问题，需要我们进一步去解决。特别是外延式的资产扩张、并购的布局重点，今后无疑是全国的旅游重点城市、重要的口岸和地区经济中心城市。下一步中旅总社的投资发展重点将是上海、浙江、福建、广东、云南以及西安、桂林等地，我们打算再用两年左右的时间完成对全国重点地区和城市的布点。同时选择境外成熟的客源市场建立区域经营中心，逐步完善境内外旅行社的网络布局。
 在中国中旅（集团）公司建立“国际知名旅游企业集团”的战略目标下，我们将继续坚持旅行社主业的投资原则，以旅游产品经营为根基，通过强化员工培训、质量管理、营销管理等工作来增强企业的核心竞争能力；在中旅总社自身改革发展的过程中，借助资本运营的手段和重组上市的契机，进一步优化资源配置，快速做强做大，同境内外战略合作伙伴携手打造中国旅行社业的龙头企业，以期能够实现与国际跨国经营的大型旅游企业比肩抗衡。
最后，请允许我代表中国中旅（集团）公司和中国旅行社总社，对各位的到来再次表示衷心的感谢。
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