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本台消息： 记者昨日从南湖国旅了解到，旅行社作出规定：导游擅自增加购物点一个购物点要赔偿200元。同时，如果游客淡季时提前三天或旺季时提前六天退团，旅行社将原额退回其所交全部团款。据了解，暑假出游旺季即将来临，关于“乱设购物点”、零负团费的消费者投诉也日渐增多，而南湖国旅的这一举措有望将涉及到游客切身利益的模糊条款透明化。
据广东省旅游质量监督所介绍，乱进购物点是游客投诉焦点，也是旅行社亟需解决的顽疾之一，尤以海南、东南亚两地投诉较为集中，但目前旅游业界还没有专门立法，更多的需要行业自律。
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