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一、 豪华游船和普通游船的区别？
豪华游轮，被称为"流动宾馆"。像宾馆酒店一样，豪华游轮的住宿以双人标准间为主，四星级以上的豪华游船还设有豪华标准间、单人间和总统套房等豪华房型。所有豪华游船都有中央空调、闭路电视、电话、音响、大堂、中餐厅、风味餐厅、美容美发室、麻将室、游戏机室、酒吧间、室内观景坪、室外观景平等，目前长江一些超五星级豪华游船还设有电梯和冲浪泳池。游船还有商务中心，装有国际卫星移动通信电话，并可提供国际邮电、外币兑换、信用卡服务，洗衣、小买、艺术团表演、太极拳教练、学术文化、民俗风情讲座等，以丰富游客的旅行节目。
二、 船票包括哪些服务项目？
船票费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、船票中指定的上岸参观费用。不包括医疗服务、小费及没有在船票中特别注明的其他费用。纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用，都需要您个人自行负担。
三、 游客如何登记入住？（重要）
登船手续一般在开航前3个小时开始办理，您需要向游船总台提供乘船通知书及护照或身份证等证件，游船的总台会根据当天航次的载客情况安排房间，您同时得到房号和房间钥匙以及登船卡，通常您在办理入住手续时，还需要向总台交付一定金额的钥匙押金，您在抵达目的地之前办理退房手续时总台会将押金退还给您。豪华游船的客房都安排在主甲板以上（二层以上）楼层，安排房间的优先顺序是根据团队人数以及订票时间的先后来决定的。
四、 登船后还能升级房间吗？
当您登船后想要提升房间的等级，可以向总台询问，在船上能够安排的情况下，按规定的收费标准补足费用后升级房间。一般来讲，在船上临时升级所发生的费用是按照船方公布的船票价格差价来补足的，所以您在选择住房类型时请在登船前确定。
五、 我的行李如何安排？
若您的随身行李较多请事先在您所有的行李上标注上您的姓名，到达出港码头后可以交给游船行李员，在您的房间确定后会将您所有的行李送至房间内。行李搬运是一项收费服务，一般在每件RMB10左右，需要您当场现付。
六、 豪华游船上的消费如何支付？
目前长江上的星级豪华游船在您登船后，通常都会给您一张乘船卡，在卡上签好您的姓名和房号后，可凭此卡在船上签单消费，抵达目的地之前在总台以现金或信用卡结清您所有的费用。
七、 船上的餐食及饮水情况如何？
豪华游船会为客人统一安排一日三餐，早餐为中西自助式，午晚餐以中式为主，可根据客人预约更换部分西式菜品。午晚餐菜品有一开胃菜、六冷菜、八热菜、一热汤、二主食，并配以餐后甜点和水果。船上的饮用水一般是由游船服务人员为您送到房间内的开水，有的游船会在客房内为游客备有一定数量的瓶装饮用水，船上的生活用水不能饮用。
八、 船上的洗浴以及清洁放心吗？
豪华游船的客房卫生间都设有淋浴并提供24小时冷热水，有的2000年后装修的豪华游船还配有整体浴室及浴缸。房间清洁一般安排在您上岸参观景点的时间内进行，每个航次结束后都会更换清洁的床上用品和卫生洁具。
九、 船上是否禁烟？
为了您的安全，船上除娱乐中心、酒吧外，客房和其他所有公共活动区域全面禁烟。
十、 上岸观光需要注意的事项？（重要）
离船上岸观光之前，您会得到一张离船卡，方便您与船上总台的联系，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已经回船。
十一、 贵重物品如何存放？
当您有贵重物品需要保存时，可以使用客房内配备的保险箱，若客房内没有保险箱或是保险箱不够使用时，您可以将贵重物品存放在总台的保险柜中，并办理好相关的存取手续。
十二、 船上可以使用电器吗？
豪华游船的房间内配备有220V的电源，但基于安全和防火因素考虑，除手机充电器和旅行剃须刀外，禁止使用其他自带的电器，如果需要使用自带的手提电脑和其他电器，您可以到指定的区域使用。
十三、 可否安排会议？
您所需要在船上举行会议，请在购买船票时提出并通知我们，我们将及时回复可否安排以及安排的有关情况。
十四、 游客的安全如何确保？
目前长江上的客运船舶均要求强制通过CSM船舶安全管理体系认证及国家的各项条例法规，以保证游船的安全性。同时游船上设有救生艇，在客房也备有足够数量的救生衣并在明显位置标示。
十五、 游客的赔偿责任？
如果游客在游船上由于自身的行为、疏忽或触犯法律而造成的罚款、费用及损失，是需要承担赔偿责任的。不论您是否有意或出于疏忽，对游船上的家具、设备或任何财物有所损坏，均须负责赔偿游船公司所蒙受的损失。
十六、特色豪华旅游船
拥有独立外阳台客房的旅游船有：乾隆号
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